クラシアン熊谷です。

以前、当社で給湯器を交換したお客様からご連絡がありました。

自動お湯はりの際、「沸きました」のアナウンスが流れないときがあるとのことです。

給湯器は保障期間中のためアフターサービスで伺いました。

調査をしたところ、追い焚き配管が埋まっている地中周辺がわずかに湿っておりました。

掘り出してみると配管に亀裂が入っており、自動追い焚きを行った時だけ漏水するという非常に稀なケースでした。

お客様に状況をご説明し劣化しにくい強い材質の配管に交換いたしました。

新しい配管は地上に出して壁に固定しました。