こんにちは、クラシアン本社 WEBマーケティング課のMです。

先日、サービススタッフの新人研修の見学に行ってきました。
この日は、午前に講義があり、見学させていただいた午後の実技研修では、「トイレの詰まり除去」を想定した「養生」の練習をしていました。

リフォームや建築工事などでいう「養生」とは、施工する箇所以外の場所に、傷がついたり汚れてしまわないよう、あらかじめ保護しておくことをいいます。
今回はこの「養生」について、ご紹介していきたいと思います。

1. まずは、厚紙で床を養生してしっかりとテープで留めます。（写真左上・右上）
2. さらにその上からブルーのシートを床全面に敷いて、便器や壁との隙間ができないように留めます。（写真左下）
3. そして、壁にもぐるりとシートを留めていきます。（写真右下）
   工具を広げる時には、さらにクッション性のある養生シートを使用します。

トイレつまり除去における養生の完成図は、次の写真のようになります。

 
 
研修の中で、講師が「養生」の大切さを説明していました。

弊社クラシアンでは水まわりの修理や交換などの作業をする前に、しっかり養生を行います。
養生をおこなうということの意味には、どのようなものがあるのでしょうか。

 

徹底した養生は、全ての作業の“基本”

水のトラブルが起こってしまった時、当事者であるお客様は、多かれ少なかれ不安な気持ちを抱かれているはずです。
その時、いい加減な養生でスタッフが作業を進めると、お客様の不安は募る一方です。

お客様のお宅の壁や床を汚さないため、傷をつけないためというのはもちろんですが、
養生という工程は、お客様に「安心」していただくためにも大切な作業なのです。

 

私たちの企業理念、「くらしに安心を提供する」

弊社では、「くらしに安心を提供する」という企業理念に基づき、お客様に安心した気持ちで作業に立ち会っていただけるように、しっかりとした養生を行い作業をすることを心掛けています。

もちろん研修期間では、詰まり除去や水漏れ修理など、技術的なこともしっかり習得します。
しかしそれと同じくらいこの「養生」についても練習を繰り返します。

見学を通して、技術を磨くだけでなく、クラシアン品質もこうして築き上げられているのだと感じました。