ウォシュレットから茶色い液体

2017年10月21日

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こんにちは、クラシアン福岡のみやっちです。

ウォシュレットの交換工事を行いました。
交換したウォシュレットから茶色い液体のようなものが出ていました。便器、床にも付着しており、なかなかとれません。

TOTOに原因を尋ねると、本体内部を保護する樹脂が経年劣化で溶け出ている状態。
すぐに発火や故障の心配はないがウォシュレット本体の交換をおすすめすると返答がありました。

ウォシュレットの交換はクラシアンにお任せ下さい。


トイレ機能部からの水漏れ

2017年8月25日

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こんにちは。クラシアン北九州のwです。

トイレで水漏れしている現場にお伺いしました。
トイレの機能部から水がポタポタと漏れて床が水浸しになっていました。

使用しているTCF9561という機能部ですが、TOTOでの部品供給が終わっており入手が出来ません。
しかし、代替品という形でTCF906という機能部がございます。

TOTOでは、アフターサポートという形で販売終了から10年間は部品が残っています。
TCF906は2020年に販売が終了しますが、あと13年間は何か不具合が起きても修理が可能です。

お客様にこの事を充分にご理解していただき、機能部を交換いたしました。
お客様からは「水漏れが止まり、安心して使える」と言ってもらえました。

水のトラブルは前ぶれもなく突然やってくることがあります。
クラシアンでは急なトラブルもお客様が納得していただけるようなご提案を心掛けております。
何かお困りの事がありましたら、いつでもご相談下さい。